Beschreibung
Konflikte klären und Vertrauen aufbauen
Jeder Konflikt ist auf der Sachebene sichtbar, aber keine 10% der Konflikte haben dort ihren Ursprung. Denn es gibt zwei Arten von Konflikten. Die leichteren Konflikte (ca. 10%) sind die, deren Ursache man auf der Sachebene erkennt, anspricht und nahezu sofort klären kann. 
Das Ansprechen bewirkt sofortige Erkenntnis. Man kann Missverständnisse klären und neue Handlungsstrategien entwickeln. (Merke: Es entstehen keine persönlichen Verletzungen, wenn man Konflikte klären und Vertrauen aufbauen kann).
Die zweite Art von Konflikten (ca. 90%) entsteht durch Verletzungen auf der tiefsten Ebene unserer Gefühle, auf der Systemebene. Hier sind wir mit den Spielregeln der Natur (Naturprinzipien) verbunden. Im Konfliktfall fühlen wir uns oder unsere Meinung nicht anerkannt, oder noch schmerzhafter: wir fühlen uns ausgeschlossen. Das hat Wirkung auf die Beziehung, wir verlieren Vertrauen. 
Langsam fängt ein Kreislauf mit Missverständnissen oder Unaufmerksamkeiten an und mündet in Kränkungen, die mehr oder weniger (un)bewusst verteilt werden. Werden diese empfundenen Verletzungen der Betroffenen (auf der Beziehungsebene) nicht ausgesprochen und geklärt, staut sich ´verletzte Emotion´ an. Diese Emotion ist Konfliktenergie, sie ploppt bei nicht-Klärung automatisch auf die Sachebene und führt dort (unbeabsichtigt) zum Beziehungskonflikt.
